Исследования показывают, что порядка 40% вопросов клиентов достаточно просты и могут быть легко автоматизированы.
Решение IVR (Interactive Voice Response) от компании НТЦ Протей позволит Вам сократить время обслуживания своих клиентов, а также освободить ресурсы персонала компании. Теперь с Протей-IVR Вы сможете перейти на круглосуточный режим обслуживания вызовов без существенных капиталовложений.

Протей-IVR обладает широким спектром возможностей, которые позволят Вашим клиентам получить чувство общения с интеллектуальной машиной. Для Вас же наш комплекс станет удобным и гибким инструментом в работе с клиентами.

Преимущества Протей-IVR

• Внедрение Протей-IVR предоставит вам возможность гибко объединять Ваши услуги под одним телефонным номером.
• Возможность использования в TDM и IP-сетях.
• Поддержка концепции IMS. Возможность интеграции с SoftSwitch.
• Теперь вы сами сможете строить структуру голосового меню по собственному желанию.
• Интеграция с внешними базами данных через XML/HTTP интерфейс, позволит Вам получать информацию из внешних источников (например: погода, курсы валют и т.д.).

Дополнительно:

• Возможность интеграции с системой речевой/видео почты
• Публикация голосовых файлов может осуществляться с использованием любого стандартного инструментария (NFS, FTP)